কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার এনআইডি বা পাসপোর্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমত আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট প্রুফ চেক করুন। অনেক সময় ব্যাংকিং সার্ভারের কারণে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে লাইভ চ্যাটে আপনার রেফারেন্স নম্বরটি প্রদান করুন। বিস্তারিত জানতে দ্রুত টাকা উত্তোলন ক্যাসিনো গাইড দেখুন।

উত্তোলন পেন্ডিং হওয়ার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ কেওয়াইসি ভেরিফিকেশন অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরিতে গিয়ে বর্তমান অবস্থা চেক করুন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট রোল-ওভার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ বোনাসের টাকা উত্তোলন করতে হলে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে Bonus পেজটি ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। অ্যাপ ব্যবহার করলে আপডেট চেক করুন। এরপরও সমস্যা হলে অন্য একটি ব্রাউজার চেষ্টা করে দেখুন। বিস্তারিত জানতে All Games সেকশন দেখুন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসের 'Responsible Gaming' সেকশনে যান। এখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

আমাদের সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে 'Talk to Agent' অপশনটি নির্বাচন করলেই আপনি সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে Support পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।